Reševanje sporov

Reševanje sporov

V primeru, da ima kupec pritožbo ali spor s Prodajalcem in ga ni mogoče rešiti sporazumno, ima kupec pravico sprožiti postopek izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Družba CLICKSHOP DIGITAL d.o.o. za trgovino ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki jih lahko potrošnik sproži skladno z veljavno slovensko zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če to izhaja iz posebne zakonske obveznosti.

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov lahko kupec svojo pritožbo vloži tudi prek Evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na naslednji povezavi:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platformo lahko uporabljajo vsi potrošniki s prebivališčem v Evropski uniji, ki želijo vložiti pritožbo v zvezi z blagom ali storitvami, kupljenimi prek interneta.

Kupce vabimo, da pred začetkom kakršnegakoli formalnega postopka najprej kontaktirajo našo podporo uporabnikom prek e-pošte:

info@scrollnest.si

z namenom sporazumne rešitve morebitnega nesporazuma.